Moyens de paiement
1. Devise et cartes acceptées
Les commandes sont réglées en euros (€). Les cartes acceptées sont Visa, Mastercard, American Express et JCB. Le paiement en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison n’est pas proposé.
2. Déroulement du paiement
Avant de valider votre commande, vérifiez les articles, les quantités et le montant total affiché. Renseignez ensuite l’adresse de livraison et les données de votre carte.
Lors de la soumission, les informations de paiement sont transmises sous forme chiffrée pour vérification. Si le paiement aboutit, un e-mail de confirmation est envoyé. Dans le cas contraire, vous pouvez réessayer ou contacter le service client à clientservice@welcravo.com.
3. Protection des données de paiement
La transmission des données utilise le chiffrement TLS. Le paiement est traité par un prestataire conforme à la norme PCI DSS ; le site ne conserve pas les données de carte bancaire. Les données personnelles sont gérées conformément au RGPD. Les dispositifs de sécurité font l’objet de mises à jour régulières.
4. Prix, taxes et montant à régler
Les prix des articles comprennent la TVA française de 20 %. Les droits de douane et frais de dédouanement sont intégrés au calcul selon le principe DDP (rendu droits acquittés). Le montant total, frais de livraison applicables compris, est présenté avant la validation du paiement. Aucun frais de douane supplémentaire n’est normalement demandé à la réception.
5. Remboursements
Après validation d’un retour, le traitement du remboursement débute généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. L’affichage du crédit peut varier selon la banque ou le prestataire de paiement ; l’estimation est de 10 à 15 jours ouvrés.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, qu’il s’agisse d’une carte Visa, Mastercard, American Express ou JCB, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais pour le consommateur. Ces estimations de traitement ne modifient pas les délais légaux applicables, notamment en cas de rétractation.